劳动部1955专线 助移工打破沟通隔阂

(中央社
1955专线日前接获菲律宾移工小亚的电话,她表示,自己担任家庭看护工,因为人生地不熟,很少外出,雇主请她外出买被看护者食物,虽然雇主有画一张地图给她,但她不熟悉环境,找路、认路的时间要花1小时,雇主误会她丢着被看护者,自己跑出门玩,让她不知道该如何跟雇主说明。
小亚想起刚入境时,机场法令讲习中有提到若遇到语言沟通问题时,可透过1955专线协助和雇主线上通译沟通,解决工作上的不便,她便拨打1955专线,专线人员接获来电后,也马上协助小亚与雇主沟通,化解这场误会。
劳动部劳动力发展署表示,1955是免付费且24小时全年无休的专线,移工可透过专线询问劳动权益讯息、生活谘询及通译服务。
根据统计,近5年平均每年约有20万通来电,提供超过约4500通的线上通译协助。
发展署指出,专线每天都有4国语言,包含印尼、越南、泰国及菲律宾专线人员为移工解决在台工作的疑难杂症,让在台工作的移工能有通译服务的依靠,且雇主与仲介也能多加利用此项服务。
发展署表示,1955专线线上通译的功能,能减少劳雇双方因语言沟通不来而产生的误会或争议,除了工作外,如移工于就医、洽公或生活上需要通译服务,也都可利用电话拨打1955专线,由专线人员提供线上即时通译服务,让移工在台生活沟通零距离。
(编辑:张雅净)1081012
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